关系营销与交易营销的联系-简述关系营销和交易营销区别差异是什么

简略信息一览：

• 1、交易市场营销和关系市场营销的区别是什么?
• 2、与传统营销相比,关系营销有哪些特征?
• 3、带你认识CMR——第四节:什么是关系营销?

交易市场营销和关系市场营销的区别是什么?

不同：理论基础不同。传统营销基础是4p，即企业为中心，关系营销是4c，即消费者为中心 核心不同。传统营销是交易，诱使对方发生交易而获利；关系营销是关系，满足顾客而获利 视野不同，传统营销是目标市场；关系营销包裹供应商、顾客以及企业内部员工。强调重点不同。

市场营销主要是指针对市场开展经营活动、销售行为，包括促销、开拓市场等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

目的不同。市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。（3）手段不同。市场营销所***用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。

与传统营销相比,关系营销有哪些特征?

关系营销的本质特征可以概括为以下几个方面：双向沟通关系图解在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。合作一般而言，关系有两种基本状态，即对立和合作。只有通过合作才能实现协同，因此合作是“双赢”的基础。

双向沟通关系图解在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。 合作一般而言，关系有两种基本状态，即对立和合作。只有通过合作才能实现协同，因此合作是“双赢”的基础。

关系营销的基本特征包括以下几点： 长期性：关系营销着重于建立长期的合作关系，通过持久的合作，实现双方的长期利益最大化。 相互依赖：关系营销强调合作伙伴之间的相互依赖性，双方通过共同努力实现共同的目标。

关系营销的本质特征可以概括为以下几个方面：（１）双向沟通。在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。（２）合作。一般而言，关系有两种基本状态，即对立和合作。只有通过合作才能实现协同，因此合作是双赢的基础。

带你认识CMR——第四节:什么是关系营销?

管理客户关系（customer-managed relationship，CMR）是一种在商业活动中使用的，用于鼓励顾客获取信息和定单的方法、软件和Internet手段。对一个产业来说，CMR有三个方面。第一方面是客户应该拥有他们自己的信息，包括他们的资料、交易历史，和任何推断出来的信息，包括婚史和通常的行为。

CMR经理是指客户关系管理经理，是负责公司客户关系管理的职业人员。其主要职责是帮助公司建立健康的客户关系，并使用各种工具和方法来分析客户数据，了解客户需求，提高客户忠诚度和满意度。CMR经理通常需要具备良好的沟通、协调和领导能力，以便与内部的其他部门和外部的客户保持紧密的联系。

CRM全称CustomerRelationship Management，中文翻译“客户关系管理”，它是一个“管理学词汇”属于“市场营销学”专业中的一个分支，是市场营销环节中必不可少的一点。 既然CRM是属于市场营销学下的一个分支专业。

客户关系管理：通过CRM系统，企业可以对客户信息进行集中管理，包括客户档案、历史交易记录、客户反馈等，便于企业了解客户需求和偏好，提高客户满意度和忠诚度。 销售管理：CRM系统可以帮助企业实现销售流程的自动化，包括销售机会跟踪、销售预测、订单管理等，提高销售效率和业绩。

在进行本量利分析时，应明确认识下列基本关系： 在销售总成本已定的情况下，盈亏临界点的高低取决于单位售价的高低。单位售价越高，盈亏临界点越低；单位售价越低，盈亏临界点越高。 在销售收入已定的情况下，盈亏临界点的高低取决于固定成本和单位变动成本的高低。

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