智能柜台营销-智能柜台营销策略研究

文章阐述了关于智能柜台营销，以及智能柜台营销策略研究的信息，欢迎批评指正。

简略信息一览：

• 1、人工智能时代会取代哪些工作?
• 2、银行智能柜台无法办理的业务
• 3、为什么银行明明有好几个窗口,却只开一个呢?什么思想这种?

人工智能时代会取代哪些工作?

1、目前，无人驾驶正在研发之中，预计未来，无人驾驶汽车就可以实现商用。如此看来，汽车驾驶员这个职业将会是首先被人工智能技术所取代的职业。

2、生产线操作员：随着自动化和机器人技术的不断发展，一些简单的生产线操作已经可以由机器人来完成，这使得一些生产线操作员的工作被机器人所取代。客服人员：人工智能语音识别和自然语言处理技术的发展，使得电话客服和在线客服的工作部分被自动化。

3、出纳、收银员日益激烈的竞争使得很多公司开始精简人工流程，结合了人工智能的自助结账机或者机器人将逐渐替代出纳员和收银员。

4、月10日，创新工场创始人李开复撰文称，以ChatGPT为代表的人工智能技术，将代替越来越多的人类的工作，有20种工作要避开，或引发失业恐慌。

银行智能柜台无法办理的业务

1、银行智能柜台无法办理的业务是状态异常的***业务。智能柜员机可以办理个人***、电子银行注册、挂失、密码重置、转账汇款等30多项常见业务，打通了以上业务传统模式下耗时长的典型“痛点”，而且随到随办，免去排队填单的烦恼，让客户的服务体验大大提升。

2、不能办理兑换零钱业务。因为需要在窗口人工核查现金是否是真的，其他非必要窗口办理的业务其实可以在智能柜***成。

3、智能柜台是银行按照网点智能化、轻型化转型全新打造全新智能化自助设备，可以办理绝大部分个人非现业务和常用对公业务，业务全程电子化处理，客户无需填单，可有效提升客户业务办理效率，大大减少客户排队等待时间。但是有一些项目用户本身并不了解，可以像相关柜台人员进行办理。

4、这说明在自动取款机上，不支持你要办理的业务，需要到银行柜台才能办理。

为什么银行明明有好几个窗口,却只开一个呢?什么思想这种?

银行明明有好几个窗口，切只开一个的原因主要在于： 银行的营运成本； 银行每一个窗口对于的业务不同； 向自主办理业务引导 这三个原因导致很多人去银行办事，看见四五个窗口，仅仅只有一个窗口在办理业务网的尴尬情况。

正因为普通客户办理的业务比较琐碎，为银行带来的收益低，因此银行不愿意投入过多人力提供服务。明明二三十号人在那里等着，却只开一个窗口，并且能够持续很长时间，甚至超过一两个小时，显然不是都去吃饭或培训了那么简单。吃饭不会吃那么长时间，培训也不应该选择消费者最多的工作时间。

银行之所以这么做是因为能够更好的降低成本，每天办理业务的人数并不是太多，所以只需要开一两个窗口就足够了。我相信很多人在办理业务的时候，都能够发现这个现象的，银行明明有六七个柜台，但是每一次只开一两个柜台。

其实不光是银行窗口，水电燃气、超市、行政事业单位等各种窗口服务业都有着人流的波段性，小到每天、大到每个月总会有业务的高峰期和冷淡期，服务窗口的设置是经过长期调研，统计分析了网点业务量进行科学设置的，并不是你想象的那样简单。

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